Ostatnie lata w Polsce to okres bardzo dynamicznego rozwoju sektora centrów usług biznesowych SSC oraz BPO. Według najnowszych statystyk rynek ten rośnie z roku na rok o 20%, co oczywiście ma bardzo ogromny wpływ na zainteresowanie profesjonalną rekrutacją w tej branży.
Według najnowszych danych w sektorach SSC/BPO w Polsce pracuje około 128 000 pracowników, a co najciekawsze liczba ta stanowi 40% wszystkich pracowników zatrudnionych w sektorach SSC/BPO w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Polska zajmuje pierwsze miejsce w regionie CEE jeżeli chodzi o liczbę pracowników w SSC/BPO oraz jedną z czołowych miejsc na świecie. Co warte podkreślenia uwagi specjaliści szacują, że w najbliższych latach z powodu szybko rozwijających się usług finansowych liczba zatrudnionych może wzrosnąć nawet do 200 000 pracowników.
Jak łatwo się domyśleć w takich okolicznościach bardzo szybko wzrosło również zainteresowaniem rekrutacją nowych pracowników w tej branży. Masowa rekrutacja BPO wśród firm outsourcingowych w Polsce nie jest wcale rzadkością. Polski rynek dla zagranicznych inwestorów jest bardzo atrakcyjny głównie ze względu na koszty pracy. Osoby zainteresowane pracą w branży BPO powinni jednak pamiętać, że zarobki są tutaj bardzo zróżnicowane. Płace rozpoczynają się od 2 300 zł brutto na stanowiskach Junior Accountant, a kończą się nawet na 45 000 zł brutto na stanowiskach kadry zarządzającej.
Zobacz: “Nowe inwestycje zagraniczne w branży BPO w Polsce w 2014 r.”
W przypadku branży BPO masowa rekrutacja polega głównie na pozyskaniu nowych pracowników, którzy dysponują jednakowymi kwalifikacjami oraz kompetencjami. Masowe rekrutacje dotyczą najczęściej niższych stanowisk w firmie, chociaż zdarzają się również sytuację kiedy to rekrutacja dotyczy sporej ilości wolnych miejsc na wysokie stanowiska. Masowe rekrutacje w branżach BPO dotyczą przede wszystkim takich stanowisk w których nie wymagane jest zbyt wielkie doświadczenie. Tutaj największą popularnością cieszą się takie stanowiska pracy jak na przykład rejestrator danych, telemarketer, przedstawiciel handlowy, promotor, hostessa, czy też pracownik magazynu. Masowa rekrutacja w branży BPO skierowana jest przede wszystkim dla osób, które jeszcze się uczą i chcą zdobyć swoje pierwsze doświadczenie zawodowe.
Jak wcześniej zostało wspomniane istnieją oczywiście wyjątki od tej reguły. W Polsce coraz większą popularnością cieszą się usługi executive search, które polegają z kolei na poszukiwaniu nowych pracowników na stanowiska bardziej wyspecjalizowane. Tutaj na zatrudnienie mogą liczyć przede wszystkim księgowi oraz konsultanci, którzy potrafią posługiwać się mało popularnym językiem obcym. Firmy w branży BPO coraz częściej poszukują nowych pracowników, które mogą pochwalić się unikatowymi kompetencjami oraz odpowiednim doświadczeniem zawodowym. Poszukiwani są również pracownicy, którzy mogą pochwalić się również konkretną wiedzą techniczna, dzięki czemu będą mogli oni doradzić klientom w bardzo nietypowych branżach.
Rekrutacja kilkunastu pracowników w branży BPO to naprawdę bardzo duże wyzwanie, z którym zmierzyć mogą się wyłącznie najlepsze agencje HR. Najwięcej problemu sprawiają oczywiście rekrutacje do dużych projektów ogólnopolskich, które realizowane są w wielu różnych lokalizacjach. W Polsce pracą w branży BPO powinni być zainteresowani przede wszystkim specjaliści obszarów IT i pracownicy finansów, którzy mogą liczyć na najwyższe wynagrodzenie. W branży tej jest również bardzo duże zapotrzebowanie na doświadczonych pracowników w działach obsługi klienta i pracowników call center. W branży BPO bardzo często praktyka są również coroczne inflacyjne podwyżki wynagrodzeń i premie uznaniowe. Firmy, które działają w branży BPO bardzo często swoim pracownikom oferują również szereg systemów dodatków pozapłacowych. Tutaj największym zainteresowaniem jak łatwo się domyśleć cieszą się pakiety medyczne, karty do klubów sportowych, czy też salonów spa oraz dofinansowania kursów językowych. Sektor usług biznesowych BPO w Polsce jest niewątpliwie dużą szansą dla osób, poszukujących stałego zatrudnienia.
